徐汇区消保委来信表扬我校学生世博消费维权志愿者

2010年11月3日，上海市徐汇区消费者权益保护委员会写给我校感谢信，表扬法政学院刘家瑶、潘仁梁、陶骏、陶景成、屠家露、徐佳雯、杨阳、袁佳杰等八位同学。

为更好地开展世博期间的消费维权工作，徐汇区消费者权益保护委员会在徐家汇商圈部分“世博消费维权服务点”推出“大学生志愿者世博消费维权服务岗”。上述八位同学作为大学生志愿者，认真敬业，在协助服务点企业妥善处理窗口接待，投诉文挡整理、信息汇总，特别是与外籍消费者沟通等方面发挥了非常重要的作用，为世博盛会作出了贡献。

上海市消费者权益保护委员会在世博园区外各主要商圈、旅游景点、交通枢纽和投诉联网单位，选定、设立100余家“世博消费维权服务点”，徐家汇商圈“世博消费维权服务点”其中之一。我校学生志愿者从5月1日起至10月31日止，全程参与“世博消费维权服务点”活动。

此外，今年1月，我校消费维权志愿者协会还参加了以下服务世博活动：

1、受上海市消费者权益保护委员会、上 海市旅游委委托，参与上海旅游环境调查活动。以一日游的方式，从一位普通旅游者的视角发，通过对东方明珠、上海城隍庙、上海影城等旅游景点导游服务标准化，导游标识，服务态度、游区安全与秩序、投放接待等方面进行了系统的考察并写出了总结报告，供有关部门作为进一步加强和改善上海地区服务世博、提升旅游质量的依据。

2、今年1月，驻沪外籍航空营运商服务调查。

调查的方式为㰪记名啄木鸟式，以模拟电话、网络实际操作等手段，对驻沪的20多家外籍航空营运商务诸如改签、升舱、接受投诉等服务质量进行了全面的考察，调查报告和数据供消费保委汇总给有关部门作为督促与提升驻沪外籍航空营运商服务质量的依据。

3、上海南站消费维权咨询活动

3月15日，张文超等4位同学参加了由徐汇区工商和消保委在南站举办的消费维权咨询活动，活动地点地上海南站2楼入口，活动期间，同学们利用自身的学科知识为遇到消费挫折的人员提供了热情周到的服务，同时还帮助主办单位做好引导和资料发放工作。