2012年3月的一天，某有限公司职工张某因违规操作大型钻床，不慎被机器拖入机床后严重撞击，经奉城中心医院抢救无效死亡。事发后，情绪激动的死者家属到公司哭闹要求赔偿，事态呈现恶化趋势，公司方紧急请求奉城镇介入解决。受镇政府指派，镇调委会会同相关部门联合调处。调解中，公司方首先表明态度，认为事故已经发生、本方负有不可推卸的责任，一定会积极配合解决问题；听了公司方表态后，死者家属也逐渐冷静下来，提出要知道相关赔偿细则。据此，调解员向死者家属解说了《上海市工伤保险条例》中工伤死亡赔偿的各项条款，并根据条例对赔偿金额进行了合情合理的逐项计算。对于调解员计算的赔偿金额，死者家属表示认同，但提出家中有幼小的孩子和年老的父母需要抚养和赡养，希望公司方多给一点赔偿。对此，调解员指出让公司方再给予一定的人道主义补偿，并非相关条例规定，应当是自愿的且补偿数额还得公司方说了算。公司方考虑到死者家庭的特殊情况，同意适当追加人道主义经济补偿。得知全部的赔偿方案后，死者家属提出需要咨询律师作出决定，相约下午继续调解。经咨询律师后，死者家属认为上午提出的赔偿方案比较合理，但恳请再提高些人道主义经济补偿。鉴此，调解员再行调解，引导双方当事人互谅互让，尽早就人道主义补偿数额达成一致意见。经过调解员依法调解、据理调解、用情调解，双方最终自愿签订了人民调解协议书，让悲痛欲绝的死者家属得到了属于他们的合理经济补偿，圆满快速地解决了这起群体性矛盾纠纷，确保全国“两会”期间地区的社会稳定。（上述人员为化名）